FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können direkt über das Website bestellen, indem Sie einen Artikel auswählen, verfügbare Optionen festlegen und auf „In den Warenkorb“ klicken.

Anschließend folgen Sie den angezeigten Schritten bis zum Abschluss der Zahlung.

2. Muss ich ein Konto erstellen?

Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich.
Eine Bestellung kann auch als Gast erfolgen.

Ein Kundenkonto bietet folgende Vorteile:

• Speicherung von Lieferadressen
• Einsicht in die Bestellhistorie
• Vereinfachte Sendungsverfolgung

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

Alle Transaktionen erfolgen über eine SSL-verschlüsselte Verbindung.

4. Sind die Preise inklusive Abgaben?

Ja.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die in Deutschland geltenden gesetzlichen Abgaben.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung?

Bearbeitung der Bestellung: in der Regel 2–7 Werktage nach Zahlungseingang.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• An gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–12 Werktage innerhalb Deutschlands nach Versand.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

6. Ist der Versand kostenlos?

Ja.
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands geliefert.

7. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja.
Eine Stornierung ist innerhalb von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.

8. Wie funktioniert die Rückgabe?

Eine Rückgabe kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt beantragt werden.

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile sein.

Das Rücksendeetikett liegt der Lieferung bereits bei (das Rücksendeetikett befindet sich im Paket).

Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

9. Bieten Sie Umtausch an?

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.Aufgrund der besonderen Beschaffenheit von Möbelartikeln wird jede Anfrage als eigenständige Rücksendung behandelt.
Jede Anfrage wird als eigenständige Rücksendung behandelt.

Für einen anderen Artikel kann eine neue Bestellung über das Website aufgegeben werden.

10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

11. Was tun bei Zahlungsproblemen?

Bitte überprüfen Sie:

• Ob die eingegebenen Daten korrekt sind;
• Ob ausreichende Deckung vorhanden ist;
• Ob Ihre Bank Online-Zahlungen freigeschaltet hat.

12. Liefern Sie außerhalb Deutschlands?

Nein.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

13. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns unter:

Adresse: NISSHIN PALACE STAGE ICHIGAYA TOMIHISACHO UNIT 403 8 16 TOMIHISACHO SHINJUKU KU TOKYO 1620067 JAPAN
Telefon: +81 (709) 492 73 59
E-Mail: quotes@nestmynest.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr
Servicegebiet: Deutschland