Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von maximal 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 24 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.  In diesem Fall muss der Artikel angenommen und anschließend gemäß dem Rückgabeprozess retourniert werden.

Bestellungen mit individuell angefertigten oder nach Kundenspezifikation hergestellten Artikeln sind nach Bestellbestätigung von der Stornierung ausgeschlossen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, sind folgende Schritte erforderlich:

• Senden Sie innerhalb der zulässigen Frist eine schriftliche Mitteilung per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer sowie des Stornierungsgrundes.

• Warten Sie unsere Bestätigung, in der geprüft wird, ob die Bestellung noch für eine Stornierung infrage kommt.

• Sie erhalten entweder eine Bestätigung der Stornierung oder – falls die Bestellung bereits versendet wurde – Informationen zum weiteren Vorgehen gemäß Rückgabeverfahren.

3. Rückerstattung bei Stornierung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 8-16 TOMIHISA-CHO NISSHIN PALACE STAGE ICHIGAYA TOMIHISA-CHO 403 SHINJUKU-KU TOKYO 162-0067 JAPAN
Telefon: +81 (708) 924 05 90
E-Mail: quotes@nestmynest.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr
Servicegebiet: Deutschland